随着国内电子商务的发展,各种模式的站点不断涌现。B2B、B2C、C2C……而BBC模式(B2B2C)也是最近被商家关注的一种形式。无论采取什么模式,电子商务的宗旨是服务商家、消费者,并最终赢利。
目前,在电子商务很发达的美国,BBC模式的著名网站如Dash.com,Coolsavings.com,都在探索为网上商家和消费者提供一种个性化的服务,简化消费者网上购物程序,并且使他们从网上购物中得到更多的便利和实惠。BBC模式定位于网上商家和消费者之间,提供电子商务的中介服务,包括信息中介服务、比较价格购物服务等等。
BBC电子商务中介模式可以简单地分为两类,一种是价格比较购物形式,就是将众多网上商家销售产品的价格进行综合比较,使消费者通过对比找到最低价格的产品。另一种是网站比较购物形式,即BBC网站经过筛选信誉良好的网上商家向消费者推荐,消费者通过BBC网站到各个商家购物时可以得到现金返还。两种BBC网站的侧重点是有所不同的。前者更注重价格比较,而后者则倾向于比较商家的品牌和服务。
有文章说,互联网拉近了商家和消费者的距离,因为消费者通过点几下鼠标便可以逛遍商家网站。但是,正是由于这种方便和快捷,使消费者的转换成本大大降低,因而造成消费者对网上商家的忠诚度降低。同时,网上信息爆炸和令人眼花缭乱的促销方式也使商家的品牌推广越来越困难。这些都是网络营销中不同于传统营销的新情况。因此,建设网站的品牌,提高消费者的忠实度,为消费者提供个性化的服务,将成为未来网站生存的关键。
淘金娃娃是国内第一家提供移动式打折导购服务的网站,它是在线商家和网上消费者之间的一座桥梁。从B2B角度,帮助商家树立自己的品牌,节省宣传和营销成本。同时,淘金娃娃独特的网民群体有利于研究消费者的行为模式,为商家提供信息反馈,为消费者提供个性化服务,提高消费者对商家的忠诚度。从B2C角度,消费者可以享受该网站同商家签订的消费折扣,同时利用免费提供的“金娃娃”导购软件,轻松地登录各个商家购买折扣商品。